Общи условия

за ползване и продажба на стоки чрез електронен магазин
HOUSE OF ASTROLOGY

Настоящите Общи условия („Общи условия“, „ОУ“) уреждат отношенията между „ХОА“ ЕООД, ЕИК 208664884 („Търговец“, „ние“, „House of Astrology“) и всеки клиент („Потребител“, „Вие“), който използва електронния магазин House of Astrology и сключва договор за покупко-продажба от разстояние чрез него.

С подаването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява с тяхното прилагане.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

1.1. Търговец: „ХОА“ ЕООД
1.2. ЕИК: 208664884

1.3. Седалище и адрес на управление:
Република България, гр. Варна 9000, район Одесос, ул. Фьодор Успенски № 3

1.4. Имейл за обслужване на клиенти: sales@hoa.bg
1.5. Телефон: 0897 998 002

1.6. Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС).

1.7. Надзорни органи:
– Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
– Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg

II. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

2.1. Настоящите Общи условия уреждат условията, при които Търговецът предлага, продава и доставя стоки чрез електронния си магазин, както и правата и задълженията на страните.

2.2. Продажбите се извършват чрез организирана система за продажба от разстояние, без едновременно физическо присъствие на страните.

III. ПРЕДЛАГАНИ СТОКИ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

3.1. В електронния магазин се предлагат бижута и аксесоари, включително изделия с естествени камъни и ръчна изработка.

3.2. Снимките и визуализациите са с илюстративен характер.

3.3. Възможни са минимални разлики в:

цвят и нюанс;
текстура;
форма и размер,;

дължащи се на естествения произход на материалите, индивидуалните характеристики на всеки камък, ръчната изработка и настройките на дисплеите.

3.4. Тези разлики НЕ представляват дефект, а естествена характеристика и автентичност на продукта.

3.5. Описанието на продукта има приоритет пред изображенията.

IV. АСТРОЛОГИЧНИ И СИМВОЛИЧНИ ОПИСАНИЯ

4.1. Всички описания, свързани с астрологични, енергийни, символични или метафизични свойства, се основават на традиционни вярвания, културни интерпретации и символика.

4.2. Продуктите се предлагат единствено като бижута и аксесоари.

4.3. Търговецът НЕ гарантира настъпването на конкретни житейски, здравословни, финансови или други резултати вследствие на използването им.

4.4. Продуктите не представляват медицинско, психологическо, финансово или правно средство и не следва да се използват като заместител на професионален съвет.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

5.1. Поръчка се извършва чрез:

добавяне на продукт в „Количка“;
попълване на необходимите данни;
натискане на бутон „Завършване на поръчката“;

5.2. Подаването на поръчка представлява оферта от страна на Потребителя.

5.3. Автоматичното имейл потвърждение не представлява сключен договор.

5.4. Договорът се счита за сключен:

при картово плащане – след успешно получаване на плащането;
при наложен платеж – след потвърждение за изпращане на поръчката;

5.5. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, техническа грешка или очевидна грешка в цената.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

6.1. Всички цени са посочени в евро (EUR) и са крайни, без начислен ДДС.

6.2. При необходимост от ориентировъчна левова равностойност, тя се изчислява по официалния фиксиран курс на БНБ.

6.3. Начини на плащане:

онлайн плащане с дебитна или кредитна карта;
наложен платеж при доставка.;

VII. ДОСТАВКА

7.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Speedy.

7.2. Срокът за доставка е ориентировъчен – обикновено 1–5 работни дни.

7.3. Рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя при физическото получаване и приемане на пратката.

7.4. Потребителят е длъжен да прегледа пратката и при видими несъответствия да състави протокол с куриера.

7.5. Срокът за доставка започва да тече след потвърждение на поръчката и/или получаване на плащането.

7.6. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства.

VIII. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

8.1. При неприета или непотърсена пратка Потребителят дължи възстановяване на реално направените транспортни разходи в двете посоки.

8.2. При системни непотърсени пратки Търговецът може да ограничи бъдещи поръчки с наложен платеж.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

9.1. Потребителят има право на отказ в срок от 14 дни от получаване на стоката.

9.2. Отказът се заявява писмено на sales@hoa.bg.

9.3. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

9.4. Правото на отказ НЕ се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или по посочен от клиента размер, съгласно чл. 57 от ЗЗП.

9.5. Персонализирани са всички артикули, при които е извършена индивидуална изработка, подбор на материали или размер по указания на клиента.

X. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

10.1. Законова гаранция – 2 години от доставката.

10.2. Рекламации се подават писмено на sales@hoa.bg.

10.3. Гаранцията НЕ покрива:

естествено износване;
механични повреди;
контакт с вода, химикали или външни въздействия;

10.4. Гаранцията не покрива естествени вариации в цвета, текстурата и структурата на естествените камъни.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

11.1. „ХОА“ ЕООД е администратор на лични данни.

11.2. Данните се обработват единствено за:

изпълнение на договора;
доставка;
счетоводно и законово отчитане;

11.3. Подробна информация относно обработването на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на сайта.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

12.1. Приложимо е законодателството на Република България и ЕС.

12.2. Потребителите могат да използват органите за алтернативно решаване на спорове към КЗП и ODR платформата на ЕС.

XIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

13.1. Търговецът има право да изменя Общите условия, като измененията се прилагат само за бъдещи поръчки.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 – ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

До: „ХОА“ ЕООД – sales@hoa.bg

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договор за покупка от електронния магазин House of Astrology.

Поръчка №: ……………………………
Получена на дата: ………………………
Артикул/и: ………………………………

Име: ……………………………………
Адрес: …………………………………
Телефон: ………………………………
Имейл: …………………………………

Дата: …………………… Подпис: ……………………

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 – ЗАЯВКА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

До: „ХОА“ ЕООД – sales@hoa.bg

УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

Поръчка №: ……………………………
Получена на дата: ………………………
Артикул/и: ………………………………

Описание на несъответствието:
…………………………………………………………

Обстоятелства / кога се прояви:
…………………………………………………………

Желано решение (по възможност):
ремонт / замяна / възстановяване

Дата: …………………… Подпис: ……………………

Дата на последна актуализация: 1 март 2026 г.
„ХОА“ ЕООД – всички права запазени.